Responsable del tratamiento
Los datos personales que nos hacés llegar desde appgratuite.com, por email o por teléfono quedan bajo la responsabilidad de App Gratuite. Podés comunicarte por estos canales:
- Domicilio de contacto: Calle 48 N.º 515, B1900 La Plata, provincia de Buenos Aires, Argentina.
- Teléfono: +54 221 421-7202 (interno 131).
- Email: info@appgratuite.com.
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Argentina).
El nombre o la razón social del titular, su domicilio legal y su CUIT se informan por escrito antes de cualquier contratación. También podés pedirlos cuando quieras a info@appgratuite.com.
Leyes aplicables
Esta política se ajusta al artículo 43 de la Constitución Nacional (acción de hábeas data), a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, a su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y a las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de esa ley.
Datos que recibimos
3.1 Solicitudes de inscripción
Tu nombre y apellido, tu email y tu teléfono; el curso, el plan, la forma de pago (mensual o anual) y el horario que preferís; tu mensaje, si escribís uno; la autorización para usar esos datos al responderte; y la fecha y hora del envío.
3.2 Datos técnicos del envío
Para evitar envíos automáticos, el servidor registra durante una hora un código irreversible calculado a partir de tu dirección IP (no guarda la IP en sí); ese código cambia cada día y se descarta pasado ese plazo. Además, el proveedor de alojamiento del sitio registra, como cualquier servidor web, datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página pedida y navegador) con fines de seguridad.
3.3 Pedidos de arrepentimiento o de baja
Tu nombre y apellido, el email con el que te inscribiste, los datos de la contratación que quieras aportar y los comentarios que agregues.
3.4 Mensajes y llamadas
Lo que nos cuentes al escribirnos o al llamarnos.
3.5 Datos de navegación, solo si aceptás cookies
Si aceptás las cookies de medición y publicidad, Google Analytics y Google Ads reciben datos de tu visita, como se explica en la sección 9.
No te pedimos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326, como información de salud, convicciones religiosas u opiniones políticas. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.
Cómo funciona la solicitud de inscripción
- Envío al servidor: cuando enviás el formulario de solicitud (en la página principal o en la página Solicitud de inscripción), los datos viajan cifrados mediante HTTPS al servidor del sitio.
- Registro protegido: el servidor guarda la solicitud en un archivo que no puede abrirse desde internet y nos envía una copia por email a info@appgratuite.com para que podamos responderte.
- Si el envío falla: si el servidor no puede registrar la solicitud, el sitio te ofrece redactar un email con la misma información en tu aplicación de correo. En ese caso los datos nos llegan solo si enviás ese email.
- Arrepentimiento y baja: los formularios de los Botones de arrepentimiento y de baja, en los Términos y condiciones, redactan un email en tu aplicación de correo y no se envían al servidor.
- Sin cuenta ni pago: enviar una solicitud no crea una cuenta, no implica ningún pago y no confirma una inscripción.
Al enviar la solicitud, el sitio guarda en tu navegador, solo hasta que se abre la página de confirmación, una marca temporal sin datos personales (ag_lead en el almacenamiento de sesión) que permite contar la solicitud como completada. Esa cuenta llega a Google solo si aceptaste las cookies.
Finalidad del tratamiento
- Responder tu solicitud y tus consultas sobre los recorridos, los planes, la modalidad, las fechas y los aranceles, y enviarte la propuesta por escrito.
- Gestionar la inscripción si aceptás la propuesta, y los pedidos de arrepentimiento, bajas y reclamos de consumo.
- Prevenir envíos automáticos y abusos del formulario.
- Solo si aceptás las cookies: medir visitas y solicitudes y el rendimiento de nuestros propios anuncios en Google Ads.
- Cumplir obligaciones legales, por ejemplo las de defensa del consumidor.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad. La autorización que das en el formulario sirve solo para responder tu solicitud. Si en algún momento quisiéramos enviarte novedades, te pediríamos un consentimiento separado, que podrás negar sin que eso cambie la respuesta.
Base de licitud
El tratamiento se apoya en tu consentimiento libre, expreso e informado (artículo 5 de la Ley 25.326), que otorgás al marcar la casilla de autorización y enviar la solicitud y, para la medición y la publicidad, al aceptar las cookies. Cuando el tratamiento resulta necesario para cumplir un contrato o una obligación legal, se aplican las excepciones del artículo 5, inciso 2, de esa ley.
Podés revocar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@appgratuite.com o, en el caso de las cookies, con el botón «Configurar cookies» del pie de cada página. La revocación no tiene efectos hacia el pasado.
Destinatarios de los datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. Solo pueden acceder a ellos:
- El proveedor de alojamiento del sitio, en cuyo servidor se guarda el archivo de solicitudes y desde el que se envía el aviso por email, y el proveedor de correo electrónico con el que recibimos y respondemos mensajes. Ambos actúan por cuenta nuestra como prestadores de servicios de tratamiento (artículo 25 de la Ley 25.326).
- Google LLC, solo si aceptás las cookies, como proveedor de Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads (ver la sección 9). No le enviamos tu nombre, tu email, tu teléfono ni tu mensaje.
- Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial o administrativo válido.
Tiempo de guarda
- Solicitudes y emails de consulta: durante el tiempo necesario para responderte y hacer el seguimiento; los borramos del archivo del servidor y de la casilla de correo dentro de los 12 meses siguientes al último contacto, salvo que la solicitud derive en una contratación o que una norma obligue a conservarlos por más tiempo.
- Código derivado de la IP: una hora.
- Registros técnicos del servidor: por el plazo limitado que fija el proveedor de alojamiento con fines de seguridad.
- Datos de Google Analytics: 14 meses, según la configuración de conservación de la propiedad.
- Pedidos de arrepentimiento, de baja y reclamos: mientras haga falta acreditar cómo se tramitaron.
Google Fonts, Google Maps, cookies y medición
9.1 Google Fonts
Las tipografías Playfair Display y DM Sans se descargan desde servidores de Google (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com). Al hacerlo, tu navegador se conecta con Google, que recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador. Según Google, este servicio no instala cookies.
9.2 Google Maps
En la sección de contacto de la página principal hay un mapa de Google Maps centrado en Calle 48 N.º 515, La Plata. Cuando el mapa se carga, Google recibe tu dirección IP y datos técnicos y puede usar cookies o tecnologías similares de acuerdo con su política de privacidad. El enlace «Abrir en Google Maps» te lleva al sitio de Google.
9.3 Medición y publicidad, solo con tu aceptación
Usamos Google Tag Manager para cargar Google Analytics 4 (medición de visitas) y la medición de conversiones de Google Ads (para saber qué anuncios propios de App Gratuite derivaron en solicitudes). Estas herramientas se cargan solo si aceptás las cookies en el aviso que aparece al entrar. Si las aceptás, Google recibe: las páginas que visitás, datos técnicos del dispositivo y del navegador, una ubicación aproximada derivada de tu dirección IP, el anuncio de Google que te trajo al sitio y el aviso de que completaste una solicitud (sin tu nombre, email, teléfono ni mensaje).
No mostramos publicidad de terceros en el sitio ni usamos estos datos para venderlos o cederlos. Google trata los datos según su política de privacidad y sus condiciones de tratamiento de datos.
9.4 Cookies y almacenamiento que puede usar el sitio
| Nombre | Proveedor | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
ag_cookies | App Gratuite (almacenamiento local del navegador) | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies. No contiene datos personales. | Hasta que lo borres o cambies tu elección |
ag_lead | App Gratuite (almacenamiento de sesión) | Marcar que se completó una solicitud hasta mostrar la página de confirmación. No contiene datos personales. | Se borra al abrir la confirmación o al cerrar la pestaña |
_ga | Google Analytics, solo con aceptación | Distinguir visitantes de forma anónima para contar visitas. | 2 años |
_ga_<ID> | Google Analytics, solo con aceptación | Mantener el estado de la sesión de medición. | 2 años |
_gcl_au | Google Ads, solo con aceptación | Asociar una solicitud con el anuncio propio que la originó. | 90 días |
El sitio no instala otras cookies propias.
9.5 Modo de consentimiento de Google
El sitio aplica el modo de consentimiento de Google, versión 2 (Consent Mode v2), en su variante básica: antes de que elijas, el almacenamiento para medición y publicidad, el envío de datos de usuario a Google y la personalización de anuncios (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data y ad_personalization) quedan denegados y no se carga ninguna etiqueta de Google de medición o publicidad. Si rechazás, siguen sin cargarse.
9.6 Cómo cambiar tu elección
- Usá el botón «Configurar cookies» del pie de cada página. Si rechazás después de haber aceptado, borramos las cookies
_gay_gclde este sitio y dejamos de cargar las etiquetas desde la página siguiente. - Desde la configuración de tu navegador podés bloquear o eliminar cookies. También podés usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics y revisar tus preferencias de anuncios en Mi Centro de anuncios de Google.
- Si bloqueás las fuentes de Google, el texto se mostrará con una tipografía alternativa y el sitio seguirá funcionando.
Transferencias internacionales
Los servicios de Google LLC descriptos en la sección 9 pueden procesar datos en servidores fuera de la Argentina, por ejemplo en los Estados Unidos, y nuestros proveedores de alojamiento y de correo pueden alojar datos en otros países. De acuerdo con el artículo 12 de la Ley 25.326 y la Disposición N.º 60-E/2016 de la entonces Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, procuramos que esos proveedores brinden un nivel de protección adecuado o garantías contractuales equivalentes.
Tus derechos de acceso, rectificación y supresión
Podés ejercer cuando quieras los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326:
- Acceso: es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Te respondemos dentro de los 10 días corridos desde que lo pedís.
- Rectificación, actualización o supresión: la resolvemos dentro de los 5 días hábiles desde que recibimos tu pedido.
Escribinos a info@appgratuite.com con el asunto «Datos personales», con tu nombre y el derecho que querés ejercer. Antes de entregar o modificar datos, podemos pedirte información razonable para confirmar tu identidad. Si no te respondemos en plazo o la respuesta no te conforma, podés presentarte ante la AAIP: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas que exige el artículo 9 de la Ley 25.326:
- El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS).
- El archivo de solicitudes está en una carpeta bloqueada para el acceso desde internet y, además, empieza con una instrucción que impide mostrar su contenido aunque alguien intente abrirlo.
- El formulario limita los envíos repetidos desde una misma conexión y tiene un campo trampa para frenar envíos automáticos.
- Solo acceden al archivo y a la casilla de correo las personas que responden las solicitudes.
Si se produjera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos sin demoras indebidas.
Menores de edad
Los recorridos están pensados para personas adultas y no buscamos reunir datos de menores. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos envió información, avisanos y la eliminaremos.
Modificaciones de la política
Podemos modificar esta política, por ejemplo al sumar servicios o herramientas nuevas. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio requiere un consentimiento nuevo, te lo pediremos antes de aplicarlo.
Contacto sobre privacidad
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a info@appgratuite.com o llamanos al +54 221 421-7202 (interno 131), de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Argentina).